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Il faut situer le Bulletin de santé dans son contexte, estime Pierre-Yves Desjardins
24 Septembre 2002 - La Voix - (HG) – Le Bulletin de santé des hôpitaux du Québec publié cette semaine par le ministère de la Santé et des Services sociaux se doit d’être lu dans son contexte, estime le directeur général de l’Hôtel-Dieu de Sorel, Pierre-Yves Desjardins. Ce dernier croit que les résultats qui se rapportent à l’institution de santé soreloise sont, malgré tout, pas mauvais.
Il faut situer ces résultats dans un contexte où on nous compare à des régions comme Montréal, là où existent de nombreuses cliniques, a fait remarquer M. Desjardins, lors d’un entretien téléphonique.
Ici, a-t-il rappelé, la clientèle se présente invariablement au service de l’urgence quand elle a besoin de soins. Nous sommes la seule porte d’entrée du réseau durant la fin de semaine, ainsi que pour ceux qui n’ont pas de médecin de famille, a-t-il indiqué.
Ainsi, à Montréal, a-t-il comparé, la personne qui nécessite des soins se présentera d’abord chez son médecin, une clinique ou au CLSC. À Sorel-Tracy, ces dernières sont fermées durant la fin de semaine. Si on ajoute un manque alarmant de médecins de famille, on constate que les gens sont obligés de se présenter à l’urgence, d’où la cote «E» (insatisfaisant) portant sur l’efficacité de l’urgence. Cette cote correspond à un séjour moyen supérieur à 24 heures.
Selon M. Desjardins, il y a de nombreux patients qui, s’il existait d’autres ressources, n’auraient pas besoin de se présenter à l’urgence et attendre six heures d’affilée pour recevoir des soins. Le taux d’occupation de l’urgence est de 118 %, et j’ai de la difficulté à faire monter les patients sur les étages, à cause du manque de places. M. Desjardins a également rappelé que le pourcentage de la clientèle âgée, en attente de placement dans un centre hospitalier de soins de longue durée, était plus élevé que dans les autres régions.
Pourtant, le taux de rétention de l’Hôtel-Dieu est le plus élevé en Montérégie, rappelle également le directeur. C’est donc dire que les gens de la région se font soigner majoritairement dans leur hôpital, fait-il remarquer.
Le Bulletin donne un «C» (bon) pour l’accessibilité, un «B» (très bien) pour la qualité des services, un «A» (excellent) pour la dignité et le respect, ainsi qu’un «C» (bon) pour la continuité des services, la qualité de l’information et le taux de satisfaction globale.
C’est sûr qu’il y a des choses à améliorer, et on travaille là-dessus, a indiqué M. Desjardins, faisant enfin remarquer que les exigences gouvernementale de s’en tenir au cadre budgétaire consenti, face à un constat mitigé sur la continuité des soins (les soins sont-ils facilités, et donnés rapidement, sans interruption ?) constituaient deux objectifs difficiles à concilier.
Selon M. Desjardins, 338 personnes de la région ont été interpellés dans le cadre de ce bulletin.
