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La Coopérative en entretien ménager : des travailleurs mieux formés
17 Juin 2002 - La Voix - Le personnel de la Coopérative en entretien ménager du Bas-Richelieu vient de terminer une formation en aide domestique qui, selon le porte-parole Camille Gagnon, améliorera de façon sensible l’efficacité des travailleurs.
La formation, d’une durée de 63 heures, portait principalement sur l’amélioration des techniques de travail, l’utilisation des divers produits d’entretien et leur dosage, l’élaboration d’un circuit de nettoyage adapté selon les besoins des diverses clientèles et la manutention sécuritaire des produits. On a aussi touché les aspects reliés à la vie en tant que membre d’une coopérative.
Créée il y a quatre ans, la Coopérative emploie aujourd’hui 27 personnes qui desservent quelque 500 clients.
Selon M. Gagnon, 80 % de cette clientèle est composée de gens âgés. Nous voulons aujourd’hui nous attaquer au marché des ménages actifs, a-t-il laissé entendre. M. Gagnon estime que la crédibilité de l’entreprise coopérative, qui a reçu des prix de reconnaissance depuis sa fondation, permet d’envisager de façon positive le développement de ce marché constitué, par exemple, de couples dont les deux membres travaillent à l’extérieur. Nous avons un code d’éthique, et je crois que la confiance s’est établie au fil des ans, a fait valoir M. Gagnon. Un ménage actif et exigeant pourra laisser la clé de son domicile en toute sécurité, a-t-il assuré.
La formation reçue par les employés et dispensée par Daniel Chevalier et Jacqueline Lacoste, de la Commission scolaire de Sorel-Tracy, ajoute à la qualité du travail qui est effectué, croit M. Gagnon. Le plan de formation a été élaboré par Johanne Seers, du Centre de formation professionnelle.
M. Chevalier a déclaré entre autres que tous les produits d’entretien existant sur le marché ont été testés durant la formation, ce qui permettra au personnel de faire des suggestions et des recommandations auprès de la clientèle.
La formation nous a beaucoup aidé pour donner des trucs aux personnes âgées, par exemple, a déclaré pour sa part Lorraine Michel, membre de la Coop et travailleuse.
Jacques Tremblay, du Centre local d’emploi, estime que l’organisme qu’il représente est heureux de venir financièrement en aide à de tels projets de formation. Le CLE a contribué pour un montant de 11 433 $ qui ont été utilisés en frais de formation et en parties de salaires. La formation en emploi est un des moyens privilégiés par le CLE pour le maintien en emploi, a-t-il indiqué. Selon M. Tremblay, toutes les entreprises aux prises avec le phénomène de la compétitivité doivent avoir du personnel compétent qui font une mise à jour régulière de leurs connaissances dans le domaine où ils exercent leur métier.
La Coopérative d’entretien ménager, accréditée par la Régie régionale de la santé et des services sociaux, propose non seulement de procéder à des travaux de ménage, mais aussi à tout type de travaux légers (lessive, repassage, préparation de repas, etc.), lourds (grand ménage, lavage de tapis, plâtrage, etc.), et autres travaux «coup de pouce» (travaux de réparation, d’installation, entretien d’hiver et d’été, peinture, etc.).
Comme organisme accrédité, cela donne accès, pour la clientèle, a des subventions. La tarification, qui oscille entre 4 $ et 10 $ l’heure, est calculée pour correspondre à la capacité de revenu de la clientèle.
Alors, pas le temps, pas le goût, mais il faut le faire ? La Coop est prête à s’en charger. On peut communiquer avec un représentant de l’organisme en signalant le 743-9181, du lundi au vendredi.
