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La carte Avantage continuera d'être honorée
28 Janvier 2002 - La Voix - (HG) Les utilisateurs de la carte Avantage ont eu la surprise récemment d'apprendre de la bouche d'employés de certains commerces participants que la compagnie Prépar, qui assurait jusqu'à maintenant la gestion de ce système de fidélisation de la clientèle, avait déclaré faillite il y a quelques semaines.
Personne ne perdra ses ristournes accumulées, a toutefois assuré Rachel Doyon, directrice générale de la Chambre de commerce qui parraine ce programme, que La Voix a rejoint au téléphone.
En effet, a-t-elle fait savoir, l'inventeur du logiciel géré par Prépar, David Barklay, a racheté le logiciel et les équipements et devrait en principe reprendre la gestion d'ici quelques temps.
Les activités de la Carte Avantage continuent et reprendront leur cours normal d'ici deux semaines, temps nécessaire à la finalisation de la restructuration du réseau, a avisé Mme Doyon, qui a tenu à rassurer les membres du programme : Soyez sans inquiétude, les fonds des ristournes sont en fiducie à la Caisse Desjardins Pierre-de Saurel, et aucun des clients ne perdra ses ristournes accumulées, a-t-elle indiqué.
Pour le moment, les détenteurs peuvent continuer à présenter leur carte chez les marchands participants. Certains de ces derniers, ayant un gros volume de transaction – c'est le cas au supermarché Provigo, notamment – estampilleront les coupons de caisse, invitant leurs clients à les conserver jusqu'à la remise en marche du système. D'autres commerçants pourront continuer à enregistrer les transactions à l'aide du système prévu initialement, qui est pourvu d'un certain volume de mémoire.
Mme Doyon se dit par ailleurs soulagée que M. Barkley ait décidé de racheter son logiciel : Nous avons travaillé tellement fort pour lancer ce programme !
Elle est d'autant plus soulagée car la gestion d'un tel programme nécessite de l'équipement informatique de pointe et l'embauche de plusieurs techniciens. La Chambre avait pensé dans un premier temps reprendre la gestion du programme, mais on s'est vite aperçu que c'est trop gros et que ça demanderait un trop gros investissement, soit près d'un million de dollars, a indiqué Mme Doyon. De plus, pour qu'un tel programme soit rentable, il faut l'opérer dans plus d'une région et nous n'avons pas le temps de faire ça.
M. Barkley doit rencontrer les représentants de la Chambre de commerce d'ici quelques jours.
Le programme Avantage compte quelque 9000 détenteurs de carte, dont 5000 l'utilisent régulièrement. Les détenteurs bénéficient de ristournes variant entre 1 % et 5 %. Une partie du montant versé par les marchands participants est versée à la Chambre de commerce qui utilise cet argent pour faire la promotion de l'achat local.
Hélène Goulet Journal La voix
